Корзина:
Товаров: 0 (0 р.)

Политика возврата товара и денег

Мы осуществляем свою деятельностью в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и гарантируем возврат средств в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

Мы всегда следим за качеством нашей продукции, однако в жизни случается всякое – случайный заводской брак, пересортица товаров или заказов, перепутавшие бренд кукол бабушки и родители, и тысячи других ситуаций, в которых покупатель может желать обмена товара или возврата денег. Все такие моменты мы стараемся решать оптимально комфортным для покупателя способом. Прежде всего, вам стоит сообщить о проблеме по телефону +7-965-022-44-55 или, написав нам письмо по форме обратной связи, чтобы менеджер магазина смог максимально быстро и корректно помочь вам решить возникшие затруднения. 

Условия возврата

В соответствии с отечественным законодательством покупатель вправе обменять у нам купленные товары или даже вернуть за них деньги не позднее четырнадцати дней после получения покупки.  

  • Если купленный товар - надлежащего качества 

В том случае, если товар нормального качества, но по каким-то причинам вам не подошел, обмен совершается на аналогичные позиции в течение двух недель при условии отсутствия следов эксплуатации товара, сохранения товарного вида и свойств. Разумеется, обратную отправку покупки оплачивает покупатель, который желает обменять товар.

  • Если купленный товар - ненадлежащего качества

Если в покупке случайно оказался брак, мы заменим позицию на аналогичную, отправив ее за свой счет. Если брак встречается только в части купленного комплекта, вы можете обменять не только весь комплект целиком, но и только «проблемную» часть, или вернуть деньги в пропорциональном соотношении.

Если нашим совместным решением было организовать возврат денег за покупку, мы сразу после сообщения номера заказа и проверки факта оплаты заказа вернем нужную сумму наиболее удобным для вас способом. Это может занять от 5 до 7 рабочих дней. 

Все ситуации – решаемы, и мы всегда на стороне наших любимых клиентов и маленьких хозяек кукол.

С уважением, Dolls Accessories